Jótállás

A termék neve, típusa, cikkszáma, gyártási száma (ha van), a vásárlás és az átvétel időpontja (az átvétel időpontja a számla fizetési határideje), illetve vételára a kiállított számla tartalmi elemei között megtalálhatók.

A termék megvásárlásából eredő jogait a Ptk. szerinti fogyasztó (természetes személy) az alábbiak szerint érvényesítheti:

jótállásból eredő jogok a vásárlástól (távollévők között kötött szerződés esetében az átvételtől) számított vonatkozó jótállási időn belül érvényesíthetőek.

A jótállási idő a a 151/2003. Korm. rendelet alapján:

10.000 Ft – 250.000 Ft közötti vételáru termékek esetén 2 év

250.000 Ft feletti vételáru termékek esetén 3 év.

A kötelező jótállással érintett termékeken túl a Weisson Kft. az összes nála vásárolt 10.000 Ft vételár alatti akkumulátor és zseblámpa kiegészítő esetén 6 hónap, az összes nála vásárolt 10.000 Ft vételár alatti zseblámpa esetén 1 év jótállási időt vállal a termékeire.

A jótállásból eredő jogok a termék ellenértékének megfizetését igazoló számla bemutatásával is érvényesíthetők.

• A jótállási illetve a jótállásból eredő kijavítás iránti igényét a fogyasztó az adott termék Weisson Kft. 2241 Sülysáp, Tápió u. 3. székhelyére történő visszaküldésével (postai úton vagy futárszolgálattal) érvényesítheti.

• A jótállási jog érvényesítése során a fogyasztó választása szerint:

• kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. Figyelembe kell venni ilyenkor a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet.

• kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását is, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidővel nem tudott eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

• Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

• A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási jog érvényesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik, de aránytalan többletköltséget nem okozhatnak neki.

• A fogyasztónak jogában áll a termék azonnali cseréjét kérni, amennyiben a vásárlás időpontjától számított 3 munkanapon belül a termék meghibásodik.

• A jótállási jog érvényesítése során törekednie kell a kötelezettnek arra, hogy a javítást/cserét 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

• Ha a jótállási időtartam alatt a termék javítása során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Weisson Kft. köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Weisson Kft. köteles a vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

• Ha a termék kijavításra a kijavítandó termék Weisson Kft. részére való megküldéstől számított 30. napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a Weisson Kft. köteles a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Weisson Kft. köteles a vételárat a 30 napos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

• A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

• Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.

• Jelen kötelező és önkéntes jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait (különösen a termékszavatossággal, kellékszavatossággal összefüggő jogait) nem érinti.

• Amennyiben a fogyasztónak a jótállással kapcsolatos minőségi kifogását kötelezett nem, vagy nem megfelelően rendezte, a fogyasztó jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.

• A Weisson Kft. a jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére, legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon.

• A jótállási igényt a kötelezett elutasíthatja, amennyiben az alábbiak közül bármely eset bizonyítható:

• A termék hibája nem rendeltetésszerű használat miatt jelentkezett, pl.: a használati útmutatóban, termékismertetőben foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás, helytelen kezelés, helytelen szállítás miatt. Az akkumulátorok esetében a jótállás csak abban az esetben érvényes, ha az akkumulátor védőburkolata nem került eltávolításra.

• A terméket szakszerűtlenül helyezték üzembe/szerelték össze;

• A termék hibáját túlfeszültség, hálózati hiba, elemi kár okozta.

• A termék hibája már a vásárláskor ismert volt

• A fogyasztó által jelzett hiba nem észlelhető

• elemi kár, vis maior miatt bekövetkezett hibák esetén.

A jótállással, garanciával és termékszavatossággal kapcsolatban bővebb információkért tekintse meg az ÁSZF-et.